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扫码下载有驾app 登录 注册 网约车平台专车服务评测：滴滴、易到、神州和首汽 Thanalungsily 发布时间：2023-09-23 21:41 今天Chiefmore君和大家聊一聊最近甚嚣尘上的网约车市场——先是去年8月份滴滴和优步这两个网约车大佬宣布合并，然后在11月政府又出台了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，摆明了要整顿网约车市场的姿态。在市场风起云涌之际，各个平台的发展和运营状况到底如何呢？对此Chiefmore君开展了一项专门针对网约车行业的专题研究。 目前网约车平台提供的服务可以划分为三个大块：快车、出租车、以及专车服务；前两种服务的受众主要是个人用户，而专车服务也会有企业用户用到(例如参加商务会议、接送重要客户等)。较之传统的购买自有车辆和招募专职司机方式，专车服务节省了车辆维修费用和专人管理成本。今天，Chiefmore君的调查报告就以各网约车平台的专车服务为对象，为大家详细分解：核心指标目前网约车平台提供的服务可以划分为三个大块：快车、出租车、以及专车服务；前两种服务的受众主要是个人用户，而专车服务也会有企业用户用到(例如参加商务会议、接送重要客户等)。较之传统的购买自有车辆和招募专职司机方式，专车服务节省了车辆维修费用和专人管理成本。今天，Chiefmore君的调查报告就以各网约车平台的专车服务为对象，为大家详细分解：Chiefmore君按照服务范围、服务内容、服务保障以及收费情况四个方面作为评测的核心指标，先为大家选取了目前市面上最主流的滴滴专车、易到专车、神州专车以及首汽约车四家平台作为评测对象。［注］：别的平台的评测链接附在文尾，有兴趣的观众老爷们可以自行点击查看～Chiefmore君按照服务范围、服务内容、服务保障以及收费情况四个方面作为评测的核心指标，先为大家选取了目前市面上最主流的滴滴专车、易到专车、神州专车以及首汽约车四家平台作为评测对象。［注］：别的平台的评测链接附在文尾，有兴趣的观众老爷们可以自行点击查看～ 服务范围 专车平台有其特定的服务地域，大型的专车平台能为全国大中城市提供服务，小型专车平台的业务范围则仅限于某一两座城市。平台覆盖的城市数量即其服务地域的大小，它可在一定程度上反映出平台的实力。此外，不同专车平台在各个城市的受欢迎程度有所差异，热门城市的数量也能体现平台的服务质量。显然，易到专车覆盖的地域范围最广，而且它与滴滴专车、神州专车都涵盖了北京、上海、广州和深圳这些一线城市。值得注意的是，易到平台的业务范围不限于中国大陆地区，企业还可在我国的港澳台地区，纽约、洛杉矶、旧金山以及东京等国际性大都市使用其专车服务。服务内容专车平台有其特定的服务地域，大型的专车平台能为全国大中城市提供服务，小型专车平台的业务范围则仅限于某一两座城市。平台覆盖的城市数量即其服务地域的大小，它可在一定程度上反映出平台的实力。此外，不同专车平台在各个城市的受欢迎程度有所差异，热门城市的数量也能体现平台的服务质量。 显然，易到专车覆盖的地域范围最广，而且它与滴滴专车、神州专车都涵盖了北京、上海、广州和深圳这些一线城市。值得注意的是，易到平台的业务范围不限于中国大陆地区，企业还可在我国的港澳台地区，纽约、洛杉矶、旧金山以及东京等国际性大都市使用其专车服务。 专车平台提供了不同类型的用车服务，部分专车平台还为企业提供专门服务。(一)用车类型专车平台通常提供即时、预约以及包车三种用车服务，即时叫车是指现在使用汽车，预约叫车是指未来某刻将要使用汽车，包车一般是指半日或者整日承租专车。伴随着互联网技术的发展，专车平台纷纷开发了手机APP，企业可以通过手机预订所需服务。区别于普通的出租车服务，专车平台着眼于相对优质的叫车服务，因此其往往提供中档、中高档和高档等比较高端的汽车。舒适型、公务型和经济型汽车多为中档汽车，例如帕萨特、凯美瑞、雅阁、天籁、迈腾和君越等级别的车型；商务车型主要是指别克GL8、奔驰R级和途安等中高档的汽车；豪华车型是指奥迪A6L、宝马5系、沃尔沃S80、奔驰E系这类高档汽车。专车平台虽都提供预约叫车服务，但各家可供预约的时间有别，而且各家专车内部供应的物品各不相同。易到用车可选的车型种类最多，具体包括了Young车型、舒适车型、商务车型、豪华车型和奢华车型等，企业在该平台可以选择预约七天之内的专车服务。需要注意的是，不同城市可供选择的车型存在一定差异，一线大城市的可选车型远比中型城市丰富。(二)用车管理部分专车平台还为企业提供专门服务，区别于个人用车，企业用户拥有专门的用车管理系统。企业管理员可以通过该系统设置员工用车权限，限定员工的用车时间、用车地点、使用额度和可用车型，企业可以通过该系统追踪各个部门不同员工的具体用车情况，从而优化员工管理，降低用车成本。滴滴专车、易到专车与神州专车均提供企业服务，在三家平台的企业用车管理系统中，滴滴专车的管理系统功能最为齐全，三家平台均可使用企业账户支付车费。服务保障专车平台提供了不同类型的用车服务，部分专车平台还为企业提供专门服务。(一)用车类型专车平台通常提供即时、预约以及包车三种用车服务，即时叫车是指现在使用汽车，预约叫车是指未来某刻将要使用汽车，包车一般是指半日或者整日承租专车。伴随着互联网技术的发展，专车平台纷纷开发了手机APP，企业可以通过手机预订所需服务。区别于普通的出租车服务，专车平台着眼于相对优质的叫车服务，因此其往往提供中档、中高档和高档等比较高端的汽车。舒适型、公务型和经济型汽车多为中档汽车，例如帕萨特、凯美瑞、雅阁、天籁、迈腾和君越等级别的车型；商务车型主要是指别克GL8、奔驰R级和途安等中高档的汽车；豪华车型是指奥迪A6L、宝马5系、沃尔沃S80、奔驰E系这类高档汽车。专车平台虽都提供预约叫车服务，但各家可供预约的时间有别，而且各家专车内部供应的物品各不相同。 易到用车可选的车型种类最多，具体包括了Young车型、舒适车型、商务车型、豪华车型和奢华车型等，企业在该平台可以选择预约七天之内的专车服务。需要注意的是，不同城市可供选择的车型存在一定差异，一线大城市的可选车型远比中型城市丰富。(二)用车管理部分专车平台还为企业提供专门服务，区别于个人用车，企业用户拥有专门的用车管理系统。企业管理员可以通过该系统设置员工用车权限，限定员工的用车时间、用车地点、使用额度和可用车型，企业可以通过该系统追踪各个部门不同员工的具体用车情况，从而优化员工管理，降低用车成本。 滴滴专车、易到专车与神州专车均提供企业服务，在三家平台的企业用车管理系统中，滴滴专车的管理系统功能最为齐全，三家平台均可使用企业账户支付车费。 2016年11月11日起，我国开始实行《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，国家相关职能部门开始从政策层面规范近年来兴起的专车服务。根据网约车行政规定，互联网专车平台须具备相应的线上能力和线下服务能力，前者是指获得平台经营许可证，后者是指平台司机通过网约车驾驶员从业资格考试，驾龄在三年以上，而且平台车辆符合运营安全相关要求。目前，仅有神州专车与首汽约车两家平台获得了经营许可证，其他各家专车平台仍旧处于申请审核过程之中。神州专车与首汽约车两家平台相继获得网约车平台资质，因而它们的服务质量较之其他平台更具保障。互联网专车平台为了抢占市场份额，纷纷接受私家车主及其车辆的加盟，各家平台对汽车性能的要求不一，首汽约车加盟平台仅向出租车公司和汽车租赁企业开放。此外，滴滴出行APP具备自动分享行程与紧急求助功能，从而在一定程度上确保了行程安全。收费情况2016年11月11日起，我国开始实行《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，国家相关职能部门开始从政策层面规范近年来兴起的专车服务。根据网约车行政规定，互联网专车平台须具备相应的线上能力和线下服务能力，前者是指获得平台经营许可证，后者是指平台司机通过网约车驾驶员从业资格考试，驾龄在三年以上，而且平台车辆符合运营安全相关要求。目前，仅有神州专车与首汽约车两家平台获得了经营许可证，其他各家专车平台仍旧处于申请审核过程之中。 神州专车与首汽约车两家平台相继获得网约车平台资质，因而它们的服务质量较之其他平台更具保障。互联网专车平台为了抢占市场份额，纷纷接受私家车主及其车辆的加盟，各家平台对汽车性能的要求不一，首汽约车加盟平台仅向出租车公司和汽车租赁企业开放。此外，滴滴出行APP具备自动分享行程与紧急求助功能，从而在一定程度上确保了行程安全。 考虑到各个专车平台服务的同质化程度较高，收费就成了衡量专车平台的重中之重。专车平台的收费通常是由基础收费项目、其他收费项目和附加费用构成，部分平台还设定了最低消费。基础收费项目为必收项目，涵盖了起步费、时长费、里程费和远途费，远途费是指超过一定里程之后的服务费。鉴于用车时间的不同以及用车期间出现的各种状况，各家平台还会收取相应的夜间服务费、取消订单费、超时等候费、清洁费和差旅费等。此外，用车过程中产生的路桥费和停车费由客户自行支付。专车平台根据车型的不同，提供不同档次的服务，各类服务的收费标准存在显著差异。小编选取了即时叫车服务，按照中档车型/中高档车型/高档车型的服务类别，比较了各家平台的收费情况。总体而言，滴滴专车的价格水平最低，易到专车各档车型的价格虽贵，但是平台优惠力度很大。需要注意的是，滴滴专车、易到专车和神州专车都是超过15公里后加收远途费，首汽约车是按超过10公里加收远途费。神州专车平台规定，客户要求驾驶员垫付的路桥费和停车费按照实际金额的1.5倍结算。小结考虑到各个专车平台服务的同质化程度较高，收费就成了衡量专车平台的重中之重。专车平台的收费通常是由基础收费项目、其他收费项目和附加费用构成，部分平台还设定了最低消费。基础收费项目为必收项目，涵盖了起步费、时长费、里程费和远途费，远途费是指超过一定里程之后的服务费。鉴于用车时间的不同以及用车期间出现的各种状况，各家平台还会收取相应的夜间服务费、取消订单费、超时等候费、清洁费和差旅费等。此外，用车过程中产生的路桥费和停车费由客户自行支付。专车平台根据车型的不同，提供不同档次的服务，各类服务的收费标准存在显著差异。小编选取了即时叫车服务，按照中档车型/中高档车型/高档车型的服务类别，比较了各家平台的收费情况。 总体而言，滴滴专车的价格水平最低，易到专车各档车型的价格虽贵，但是平台优惠力度很大。需要注意的是，滴滴专车、易到专车和神州专车都是超过15公里后加收远途费，首汽约车是按超过10公里加收远途费。神州专车平台规定，客户要求驾驶员垫付的路桥费和停车费按照实际金额的1.5倍结算。滴滴专车：专车服务覆盖了全国近五十座城市，提供舒适型、商务型和豪华型三档服务，滴滴企业版能够设置员工用车权限，不过专车司机并非全职员工，平台尚未获得网约车经营许可证。易到专车：平台覆盖了全国九十座城市，提供六种车型服务，实力十分雄厚，而且企业用车系统可以设置员工用车权限，不过专车服务收费较高，平台尚未获得网约车经营许可证。神州专车：平台覆盖了全国五十余座城市，提供公务型、商务型和豪华型三档用车服务，平台汽车包括自有与私家车加盟，专车司机须经统一培训，平台已获得网约车经营许可证。首汽约车：平台覆盖了全国近四十座城市，加盟平台仅向出租车公司和汽车租赁企业开放，平台已获得网约车经营许可证，不过平台并不提供企业用车管理系统。Chiefmore评分滴滴专车：专车服务覆盖了全国近五十座城市，提供舒适型、商务型和豪华型三档服务，滴滴企业版能够设置员工用车权限，不过专车司机并非全职员工，平台尚未获得网约车经营许可证。易到专车：平台覆盖了全国九十座城市，提供六种车型服务，实力十分雄厚，而且企业用车系统可以设置员工用车权限，不过专车服务收费较高，平台尚未获得网约车经营许可证。神州专车：平台覆盖了全国五十余座城市，提供公务型、商务型和豪华型三档用车服务，平台汽车包括自有与私家车加盟，专车司机须经统一培训，平台已获得网约车经营许可证。首汽约车：平台覆盖了全国近四十座城市，加盟平台仅向出租车公司和汽车租赁企业开放，平台已获得网约车经营许可证，不过平台并不提供企业用车管理系统。 >>相关阅读一如即往，雨露均沾的Chiefmore君还找出了市面上其他几个提供专车服务的网约车平台为您做了详细评测，拿好不谢(=ﾟωﾟ)ﾉ：《专车平台服务评测：AA租车》《专车平台服务评测：曹操专车》《专车平台服务评测：一号专车》《专车平台服务评测：至尊专车》《专车平台服务评测：一嗨专车》(⬆️最近Chiefmore君为了网站的流量可是操(和谐)碎了心，观众老爷们点个链接再走呗！) 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